01
订阅与提醒
关注列表满了、提醒没到、换了设备看不到之前挂的球队,都归这一类。写清关注的球队和轮次,客服能直接对着你的列表调。
直接联络
邮箱适合把资料、截图和轮次一次性说清楚;电话适合当场问一个你还没想明白的问题。
客服邮箱
support@stoppage-time-leyu.com.cn
订阅球队的开通与调整、赛后复盘素材提交、页面异常的截图,都发这里。
服务电话
400-2037-2064
需要当场确认某轮签表怎么排、点球记录为什么这样算,直接打过来更快。
通信地址
吉林省长春市南关区亚泰大街5888号
需要寄送纸质材料或书面函件时使用这个地址。
服务时段
工作日 9:00-18:00
12 人客服团队在这个时段内轮值,非工作时段的来信顺延到下一个工作日优先处理。
按事项分流
同一个邮箱,写清楚属于哪一类问题、牵扯到哪一轮,负责的人和处理顺序都不一样。
01
关注列表满了、提醒没到、换了设备看不到之前挂的球队,都归这一类。写清关注的球队和轮次,客服能直接对着你的列表调。
02
补时时长、进球节点、判罚记录或点球结果和你的记录对不上,把轮次、场次和你的依据一并附上,编辑会去翻签表核对。
03
列表加载不出来、浅色主题下文字发虚、数据面板显示错位,附上浏览器与设备信息,技术侧会按环境复现。
球队关注设置
乐鱼订阅球队的入口在关注列表里,挑出你想跟的队伍,最多同时挂 8 支。之后每一轮的补时节点、点球结果和签表变化都按轮次推到提醒里,不用自己一场一场翻赛程。
可选范围覆盖中超、中甲、足协杯、亚冠以及欧洲五大联赛,一共 12 项赛事。如果你跟的是一支每轮都想留下复盘的队伍,订阅之后复盘文章会跟着轮次一起进关注流,省掉再去文章栏目里翻的工夫。
订阅之前想先看看数据长什么样,可以到赛程工具台翻签表和点球记录,那里能直接看到主客场走势是怎么拆开的。
投稿与现场记录
站点和 26 家地方球迷组织有内容协作,现场记录是复盘文章里最具体的那一层。你在看台上看到的东西——某次换人的时机、补时阶段的气氛变化、点球前草皮和灯光的样子——都可以发到客服邮箱。
不用怕不成文。开头写清比赛轮次与对阵,中间按时间顺序记下你注意到的节点,末尾附上你能确认的信息来源就够了。
被采用的素材由编辑整理后编入对应轮次的条目列表,署名用你提供的写法。9 人编辑与数据团队里有 4 人负责赛后复盘撰写,稿件进到这一环之后会有人跟你确认细节。
如果只是发现某处数据写错,不必按投稿格式来,把轮次和正确结果写清楚即可。修订条目按月公开,会标注改了什么、为什么改。
回复节奏
来信进来之后按下面的顺序排,牵扯到赛果和轮次的会往前放。
补时时长、进球节点、判罚记录或点球结果有出入,核对签表后直接修改,并把修订条目记进当月的公开记录。
关注列表调整、提醒没送达、换设备后列表不见,当天给出处理结果,或者告诉你还缺哪一项信息。
页面显示与加载问题按浏览器环境排查,需要时会请你补一张截图或者说明设备型号。
现场记录与复盘素材转给编辑处理,用不用都会有回信。